Objetivos:

• Conhecer as 7 Ferramentas da Qualidade e ser capaz de utilizá-las no dia-a-dia.
• Exemplificar o uso das 7 Ferramentas da Qualidade.

Conteúdo:

• Fluxograma de Processo;
• Diagrama de Pareto;
• Diagrama de Ishikawa;
• Histograma; 
• Folha de Verificação; 
• Diagrama de Dispersão e 
• Carta de Controle.
• Exercícios de Fixação

Público Alvo: Profissionais envolvidos com gestão da qualidade; e pessoas interessadas em conhecer esta metodologia.