Objetivos:

• Compreender os conceitos envolvidos numa análise estruturada para solução de problemas.
• Capacitar os participantes no correto uso da Metodologia de Análise e Solução de Problemas.
• Preencher o relatório de Ação Corretiva / 8D.

Conteúdo:

• Metodologia 8D / MASP
• Matriz GUT de Priorização
• Folha de Verificação
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Causa e Efeito
• Histograma
• Brainstorming - Tempestade de Ideias
• Gráfico de Controle
• Método dos 5 porquês
• Método 5W2H - Plano de Ação
• Ação de Correção x Ação Corretiva x Ação Preventiva
• Preenchimento do Formulário de Ação Corretiva / 8D
• Ciclo PDCA de melhoria
• Exercícios de Fixação

Público Alvo: Profissionais envolvidos no processo de Solução de Problemas em suas empresas; e pessoas interessadas em conhecer esta metodologia.