Objetivos:

  - Apresentar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade;

  - Entender os princípios de gestão da qualidade e o escopo e aplicação da norma;

  - Interpretar a terminologia e os requisitos da norma;

  -  Entender a documentação exigida pela norma e passar exemplos de como elaborá-la;

  - Tirar dúvidas relativas à implantação e/ou manutenção de um sistema de gestão da qualidade.

Conteúdo:

• Sistema de Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos;
• Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade;
• A ISO Série 9000 (ISO 9001 / ISO 9004);
• Os 7 princípios de gestão;
• Interpretar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015;

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• Escopo
• Referência Normativa
• Termos e Definições
• Contexto da Organização
• Liderança
• Planejamento
• Apoio
• Operação
• Avaliação de Desempenho
• Melhoria

• Dar exemplos de aplicação dos requisitos da norma que refletem situações reais;
• Exercícios de Fixação.

Público Alvo: Profissionais envolvidos com a Implantação e/ou Manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na Norma NBR ISO 9001:2015; e pessoas interessadas em conhecer esta norma.